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Leitfaden Digitale Transformation

Beispiele aus der Praxis - Lifecyle-Marketing über alle Kanäle - Neue Märkte und Erlösmodelle
Autor: Torsten Schwarz,
Verlag: marketing-BÖRSE
2016, 336 Seiten, Print 34,90 Euro, Digital 29,99 Euro ISBN: 978394366608
Print-Version: sofort lieferbar
PDF-Version: sofort lieferbar
Epub-Version: geplante Lieferung ab Ende Oktober 2016

DOWNLOAD - Inhaltsverzeichnis, Vorwort, Leseprobe

Mehr als alles zuvor revolutioniert die Digitalisierung ganze Branchen. Was mit Smartphones begann, setzt sich über Wearables und intelligente Sensoren im Internet der Dinge fort. Für das Marketing ergeben sich ungeahnte Chancen, mehr über Kundenwünsche zu erfahren. Nur wer diese Informationen hat und nutzt, kann seinen Kunden im richtigen Moment das passende Angebot machen.

Dieses Buch beschreibt, wie die digitale Transformation in der Praxis heute schon umgesetzt wird. Die Themen reichen vom digitalen Showroom über Lifecycle-Marketing bis zu Multibrand-Shops und Big Data. Immer wieder geht es um die Digitalisierung von Prozessen und den Weg zu einer vernetzten IT.

Inhalte

+ Chancen und Herausforderungen
+ Grundlagen
+ Technologien
+ Der Kunde im Fokus
+ Kundenbindung
+ Content Marketing
+ Praxisbeispiele

Der Herausgeber

Torsten Schwarz

ist Herausgeber des Standardwerks „Leitfaden Online Marketing”. Er gilt in der Branche als führender Experte für Online-Kundengewinnung und -bindung. Mit über zehn Büchern und mehreren Lehraufträgen gehört er laut „acquisa“ zu den Vordenkern in Marketing und Vertrieb. Von der Dialog-Akademie DDA wurde er als „Dozent des Jahres 2009“ ausgezeichnet. Sein Fokus sind Strategie-Workshops für Unternehmen.

Inhaltsverzeichnis

Seite

Img of Torsten Schwarz
Torsten Schwarz
Digitale Transformation: Chancen und Herausforderungen
7
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Tim Cole
Digitale Transformation – ein Weckruf
21
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Ralf T. Kreutzer
Die Kraft der Dematerialisierung – eine Herausforderung für Unternehmen
35
Img of Prof. Dr. Peter Gentsch
Prof. Dr. Peter Gentsch
und Albert Brenner: Mit System digital transformieren
59
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Thomas Euler
Ein neues Betriebssystem für das digitale Marketing
75
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Boris Schuler
Dynamic Pricing im Handel
89
Img of Jörg Klekamp
Jörg Klekamp
Programmatic Advertising: Die längst gegenwärtige Zukunft
107
Img of Hakan Yüksel
Hakan Yüksel
Cloud-Technologien: Grundlagen für die digitale Transformation
117
Img of Alexander Gösswein
Alexander Gösswein
Performance-Marketing und Realtime-Advertising
125
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Reinhard Janning
Dem Kunden entgegen: Customer Journey und Marketing Automation
137
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Martin Böhn
und Lars Iffert: Customer Analytics – den Kunden verstehen und handeln
149
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Nadine Roth
Relevanz auf Distanz: Worauf es den Kunden im Onlinehandel ankommt
165
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Heike Simmet
Umbruch im Kundenservice
177
Img of Heinrich Holland
Heinrich Holland
und Nandhini Ramanathan: Customer Experience Management
187
Img of Anne M. Schüller
Anne M. Schüller
Die Emotionalisierung der digitalen Welt
199
Img of Karin Bacher
Karin Bacher
Erfolgsfaktor Mitarbeiter
211
Img of Stefan Moritz
Stefan Moritz
Marken vor Missbrauch im Netz schützen
223
Img of Klaus Eck
Klaus Eck
Warum die Social-Media-Strategie von 2009 nicht mehr funktioniert
235
Img of Babak Zand
Babak Zand
Wie man eine Content-Strategie ins Unternehmen einführt
247
Img of Robert Weller
Robert Weller
Inbound Marketing
259
Img of Torsten Schwarz
Torsten Schwarz
Digitale Transformation - Beispiele aus der Praxis
272
Img of Luisa Gehlmann
Luisa Gehlmann
Jack Wolfskin beschleunigt den Katalogdruck
278
Img of Rainer Brosch
Rainer Brosch
Lifecycle-Marketing mit Rasierklingen
280
Img of Meike Muscogiuri
Meike Muscogiuri
Mit CRM zu Customer Centricity bei Ekornes
284
Img of Holger Stelz
Holger Stelz
Kundendaten bei Versicherern und Industrie
286
Img of Daniel Heck
Daniel Heck
Bet3000: Dank CRM international rechtskonform
288
Img of Petra Bond
Petra Bond
Handelsvertretung optimiert Abläufe mit CRM
290
Img of Sharin Gattung
Sharin Gattung
CAD-Anbieter veranstaltet virtuelle Messe
292
Img of Martin Philipp
Martin Philipp
AEB managt Leads mit E-Mail-Marketing besser
294
Img of Goran Stefanovic
Goran Stefanovic
Springer-VDI-Verlag vermarktet digital
296
Img of Susanne Böck
Susanne Böck
Neue Umsatzquellen der Medienunternehmen
298
Img of Katrin Meier
Katrin Meier
Autobauer setzt auf Daten-Targeting und Display Ads
300
Img of Wiljo Krechting
Wiljo Krechting
L’Oréal setzt auf Multi-Brand-Shops
302
Img of Andreas Landgraf
Andreas Landgraf
Big Data im Versandhandel
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Img of Siwen Zhang
Siwen Zhang
SEO-Fehler vermeiden – Shopumsatz erhöhen
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Img of Martin Bucher
Martin Bucher
BIKESportworld steigert Umsatz mit E-Mails
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Img of Friederike Hafenstein
Friederike Hafenstein
Händler versendet relevante Automation-Mailings
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Img of Manuela Meier
Manuela Meier
Schild steigert Wirkung von Transaktionsmails
312

Über den Autor

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Torsten Schwarz

Buchautor, Lehrbeauftragter, Privatdozent und wahlweise "Marketing-Vordenker" (acquisa) oder "E-Mail-Marketing-Guru" (e-commerce magazin).