- KI Chats verbessern Antworten und entlasten Service
- HeyFly skaliert Wissen im Kundenchat
- Praxis Learnings aus POC und Umsetzung

• Einführung KI gestützter Systeme/Tools auf Homepage für die Verbesserung der Kundeninteraktion; Ziel: schnellere, gezieltere Antworten, Entlastung des Kundenservice, ...
• Was ist im Einsatz? HeyFly ist das KI Tool im FLYERALARM Wissensbereichs sowie der KI-Kundenchat, der jetzt nach erfolgreichem POC in die Umsetzung geht
• Meidine und Simone sharen ihre (teilweise überraschenden) Erfahrungen und ihre Lernkurve bei der Einführung der Tools

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