Anbieter von Customer-Data-Plattformen (CDP)

Die Verknüpfung der Data-Management-Plattformen mit dem CRM führte zur Entwicklung von Customer-Data-Plattformen. Wir geben einen Anbieter-Überblick.

Eine Customer Data Platform (CDP) führt alle unternehmenseigenen Kundendaten, anonyme Besucherdaten, z.B. auf der eigenen Webseite, Shop oder Social Media, sowie Third-Party-Daten zusammen. Sie erstellt eine Kundendatenbank, die Schnittstellen zu anderen Systemen bietet. So kann sie vielseitig eingesetzt und die Daten weiterverwendet werden.

Laut David Raab vom US-amerikanischen CDP Institute bietet eine CDP Tools für Analyse, Reports und Tests über eine nutzerfreundliche Bedienoberfläche und stellt ihre Ergebnisse für Multi-Channel-Marketing, Marketing mit KI sowie E-Mail-Kampagnen zur Verfügung (Quelle: Selligent-Blog). Anders als auf Data-Management-Plattformen (DMP) werden bei einer CDP über die anonymen Daten hinaus über alle Konversionsschritte hinweg die Kundendaten gesammelt, verarbeitet und ggf. gematcht, wie Michaël Froment, CEO des CDP-Anbieters Commanders Act, in einem Fachartikel erklärt.

Neben einer ganzen Reihe von CDP-Anbietern aus den USA und dem europäischen Ausland ohne Büro im DACH-Raum gibt es auch einige mit Firmensitz oder Niederlassungen im deutschsprachigen Raum, die wir hier vorstellen.

Unternehmen	Plattform-Name	Funktionen	Referenzen
Marigold Engage (vormals Selligent)	Selligent Marketing Cloud	360-Grad-Kundenansicht durch Echtzeit-APIs, Self-Service-Oberfläche, Konnektoren	Opel, BMW, Zalando
RedEye Deutschland GmbH	RedEye	Customer Experience über mehrere Devices und Touchpoints hinweg aasis detaillierter Kunden-Insights	Bonmarché
Commanders Act	Datacommander	CRM Onboarding, Omnichannel Erkennen, Segmentieren und Aktivieren von Besuchern, Anbindung an AdTech-Tools, Monitoring	Crédit Mutuel
CrossEngage	CrossEngage	Kombination von Nutzerdaten aus CRM, Data-Warehouses, Kundenhistorie, Web-Tracking und Response-Daten aus verschiedenen Kanälen zu 360°-Kundenprofilen	Depot, DB Vertrieb, Finanzcheck
IgnitionOne Deutschland GmbH	Customer Intelligence Platform	1st-Party-Daten verarbeiten für Omnichannel Engagement, Messaging, Reporting	Samsung, Toyota, Lenovo
Piwik PRO	Piwik PRO	Integration aller First Party Daten, aussagekräftige Kundenprofile, kanalübergreifende Customer Journey Analyse, präzises Zielgruppen Targeting für Advertising + Remarketing, Content-Personalisierung, DSGVO-konformes Handling von Einwilligungen.	HDI Global SE
Salesforce - Datorama	Datorama	Zentralisierung, Reporting, Cross-Channel Visibility	Ticketmaster, Trivago, Unilever
Schober Information Group Deutschland	udo (universal data orchestration)	CDP mit Neukundenpo-tenzialen durch integriertes Schober Datenuniversum (Business / Consumer), Zusammenführung und Bereinigung aller Daten-silos, Anreicherung mit Merkmalen, 360° Sicht, Machine Learning, Websitebesucher-Erkennung (B2B), automatisierte Kontakt-strecken, Steuerung kanalübergreifender Customer Journeys, DSGVO-konform	Mitsubishi, bruno banani, Mega Group, Active Nutrition
Tealium	AudienceStream	Identitätsauflösung für sämtliche Geräte, Kanäle und Offlinedaten, definierte Kundenprofile, Kundendatenintegration, Datenmanagement, Dynamisches, einheitliches Zielgruppen-Management, Integrationen mit E-Mail-, Marketingautomatisierungs-, Onlinewerbe-, Social Media- und CRM-Plattformen	K. A.
UNISERV GmbH	Customer Data Platform	Konsolidiert die Kundendaten zu Golden Record und reichert sie mit weiteren Informationen aus unterschiedlichsten Kanälen zu Golden Profile an	Ebay, Otto, Deutsche Bank

K.A. = Keine Angaben

Stand August 2019